Términos y Condiciones

Con la idea de brindar un servicio óptimo DE PERÚ AL MUNDO hace del conocimiento público a través de su portal web www.deperualmundo.pe, sus “Condiciones y Políticas Generales”. Las cuales aplican a todas las actividades y servicios turísticos en ellas señaladas.

PRECIO DE UN PROGRAMA TURÍSTICO:

El precio de un tour es el que está vigente al momento de que un pasajero realice su reserva (pago inicial). Este precio estará publicado en el sitio web: www.deperualmundo.pe y/o será comunicado por nuestros asesores de viaje. Las cotizaciones tienen una vigencia de 24 horas. Si antes de realizar la reserva existió otro valor, o posterior a la reserva existe un descuento promocional o un aumento de precio, estos no se considerán. De Perú al Mundo se guarda el libre derecho a modificar la tarifa de sus programas turísticos según crea conveniente.

Reserva de viaje Nacional:

Los paquetes turísticos pueden pagarse en dos formatos: pago total de la tarifa vigente o pago parcial (reserva inicial + pago en cuotas o pago final).
Los viajes nacionales se reservan con S/ 400.- (400 soles peruanos) por persona.
El monto de la reserva es abonado al monto final del viaje.
El monto de la reserva en ningún caso será reembolsado, y no podrá ser ocupado como abono o saldo para otro pasajero.
En caso de estar al menos de 45 días de la salida del viaje, debes pagar la totalidad del paquete para confirmar la inscripción (saldo final entre reserva pagada y tarifa total).
El pago será validado contra el documento correspondiente, por lo que es necesario que remitas el comprobante por el medio en el que te comunicas con tu asesora.

Reserva de viaje Internacional:

Los viajes internacionales fuera de América (internacionales larga distancia) se reservan con S/ 2000 (dos mil soles peruanos) por persona.
Los viajes a internacionales dentro de América (internacionales corta distancia) se reservan con S/ 600 (seiscientos soles peruanos) por persona.
El monto de la reserva es abonado al monto final del viaje.
El monto de la reserva en ningún caso será reembolsado.
En caso de estar al menos de 65 días de la salida del viaje, debes pagar la totalidad del paquete para confirmar la inscripción.
El pago será validado contra el documento correspondiente, por lo que es necesario que remitas el comprobante por el medio en el que te comunicas con tu asesora.

Responsabilidad del pasajero:

Formularios de Inscripción

El formulario de inscripción es un requisito obligatorio para completar el proceso de inscripción en los viajes ofrecidos por la agencia. Este debe ser completado inmediatamente después de realizado el pago de la inscripción, ya sea un pago de reserva o el pago total del viaje. La entrega oportuna del formulario es esencial para asegurar la correcta gestión de los servicios contratados.

En caso de que el formulario no sea recibido en un plazo de 24 horas después del pago de la inscripción, la agencia no se hará responsable por los servicios que puedan verse afectados por la falta de dicha documentación, y no habrá compensación alguna.

Esta política busca garantizar el correcto flujo de información entre los departamentos y la coordinación adecuada de todos los aspectos operacionales del viaje.

Responsabilidad por daños:
Los pasajeros son responsables de cualquier daño, pérdida o deterioro que causen en los lugares de alojamiento, vehículos de transporte (incluidos autobuses), restaurantes, instalaciones de actividades y demás servicios o bienes proporcionados durante el viaje. Los costos asociados con la reparación o reposición de los bienes dañados, así como cualquier penalización aplicada por los proveedores de los servicios, serán asumidos en su totalidad por el pasajero.

El pasajero deberá notificar a la agencia o al proveedor del servicio en el momento en que ocurra cualquier daño o pérdida, y se compromete a colaborar en la resolución del incidente. La agencia de viajes se reserva el derecho de reclamar el pago de los costos correspondientes por los medios que considere.

Pago total del viaje:

SALDO RESTANTE POR PAGAR PARA COMPLETAR EL MONTO TOTAL DEL VIAJE NACIONAL:

En caso que el pasajero haya pagado el monto de reserva y, por ende, esté pendiente el saldo final del viaje (omitir esta información si el pago inicial fue por el total del viaje):

El pasajero puede pagar la diferencia del recorrido en cuotas sin intereses a través de transferencia bancaria, o con tarjetas de débito y crédito en las cuotas que le permita su banco.
Para que sea efectiva la reserva y el pasajero pueda viajar, debe pagar el valor total del viaje (100% del monto establecido), 45 días antes de la fecha de salida. En caso contrario su reserva será anulada y quedará excluida del viaje, no se realizará ningún reembolso del dinero abonado en este caso.
Es posible que se realicen contactos de recordatorio de pago, mediante correo electrónico y/o llamada, a cada pasajero de forma individual, ya sea que se encuentren dentro de una reserva con acompañantes o no.
Una vez que el pasajero haya pagado el monto total del valor del viaje, DE PERÚ AL MUNDO le enviará la nota de venta correspondiente.

SALDO RESTANTE POR PAGAR PARA COMPLETAR EL MONTO TOTAL DEL VIAJE INTERNACIONAL:

En caso que el pasajero haya pagado el monto de reserva y, por ende, esté pendiente el saldo final del viaje (omitir esta información si el pago inicial fue por el total del viaje):

El pasajero puede pagar la diferencia del recorrido en cuotas sin intereses a través de transferencia bancaria, o con tarjetas de débito y crédito en las cuotas que le permita su banco.
Para que sea efectiva la reserva y el pasajero pueda viajar, debe pagar el valor total del viaje (100% del monto establecido), 65 días antes de la fecha de salida. En caso contrario su reserva será anulada y quedará excluida del viaje, no se realizará ningún reembolso del dinero abonado en este caso.
Es posible que se realicen contactos de recordatorio de pago, mediante correo electrónico y/o llamada, a cada pasajero de forma individual, ya sea que se encuentren dentro de una reserva con acompañantes o no.
Una vez que el pasajero haya pagado el monto total del valor del viaje, DE PERÚ AL MUNDO Viajes le enviará la nota de venta correspondiente.

MEDIOS DE PAGO :

Transferencia bancaria o depósito en el Banco (en SOLES):

Nombre: America Eventos EIRL
Rut: 20611816015
Banco: Banco de Crédito del Peru (BCP)
Tipo de cuenta: Cuenta Corriente
Número de cuenta: 1932087353072
CCI: 00219300208735307217
Moneda: Soles
Correo: perualmundo.pe@gmail.com
Agregar en comentarios: Nombre, tour y fecha de viaje.

Nota: Una vez realizado el depósito en el Banco es responsabilidad del pasajero enviar a la Asesora de viaje correspondiente el comprobante del depósito, indicando el número de operación.

2. Pagos con tarjetas de Crédito o Débito a través del Webpay en nuestro sitio web:

Ingresa a www.deperualmundo.pe selecciona el tour y fecha de viaje disponible.

En caso de necesitar pagar sólo la diferencia del valor del tour, debe contactar a su Asesora de viaje y realizar la solicitud de un enlace de pago por el monto específico a cancelar.

El pago con tarjeta de crédito puede ser en las cuotas que le permita su banco, De Perú al Mundo no cuenta con convenios de cuotas sin intereses (salvo campañas específicas).

Política de confirmación de reservas:

Una vez que el pasajero realiza el pago de la reserva, su cupo queda confirmado en el tour y fecha seleccionada.
Una vez realizada la reserva, el pasajero deberá completar el “Formulario de reserva” con sus datos personales y otros datos importantes como consideraciones de alimentación, salud, etc. Dicho formulario será enviado a los pasajeros por las Asesoras de viaje de De Perú al Mundo y debe ser completado por cada pasajero que asista al viaje.
De Perú al Muindo se compromete al resguardo y protección de los datos personales enviados por los pasajeros, según lo establecido en la ley.
Los términos para el cambio o anulación de reservas se detallan en este documento en el siguiente apartado: Políticas de Devolución, Anulación y Cambio.
De Perú al Mundo con el objetivo de velar por la seguridad de sus pasajeros y el óptimo desarrollo de sus tours y demás servicios turísticos, se reserva el derecho de admisión (además, se extiende el derecho de admisión para pasajeros que actúen de forma agresiva, agredan física y/o verbalmente, o insulten a cualquier colaborador de la empresa, tanto durante como previo al viaje).

Información del viaje

Antes de la fecha de salida del viaje, De Perú al Mundo enviará a los pasajeros toda la información importante de acuerdo con el destino elegido. Datos tales como punto de reunión, horarios de vuelos, horarios de presentación, guía que los acompañará durante el viaje, ropa de viaje, entre otros detalles relevantes
De Perú al Mundo creará un grupo en WhatsApp en el cual serán incluidos los pasajeros mayores de 18 años. A través de dicho grupo se enviará la información relevante y se mantendrá el contacto con los pasajeros antes y durante todo el viaje.

Condiciones sobre tickets aéreos incluidos en el tour

Los tickets aéreos incluidos en el valor del tour corresponden exclusivamente a los tramos de ida y regreso, con puntos de salida y retorno, fechas y horarios previamente definidos en cada programa de viaje, los cuales son fijos y no modificables.

No existe la posibilidad de modificar tramos de vuelo, ya sea en la ida y/o el regreso, ni de aplicar paradas, cambios de destino, stop over o extensiones fuera de lo indicado en el programa contratado.

La única alternativa disponible será el descuento del valor de los tickets aéreos (ambos tramos), siempre y cuando esta opción se encuentre dentro del plazo permitido, el cual deberá ser validado previamente con la asesora de viajes antes de efectuar la compra del paquete. Una vez emitido el paquete turístico, no será posible aplicar descuentos ni modificaciones sobre los vuelos incluidos.

Paquetes sin Boletos Aéreos:

En casos excepcionales y previamente autorizados por su Asesor de viaje, se podrán adquirir los paquetes de viaje descontando los boletos aéreos del valor del tour.
La reserva para esta modalidad se debe realizar con el 100% del valor del tour (los programas sin ticket aéreo tienen un descuento que deberán confirmar con su asesor de viajes).
Los pasajeros deben presentarse en el aeropuerto de destino en la hora y lugar que les será informado 3 semanas antes del viaje.
Los vuelos de referencia para el encuentro con el grupo están sujetos a modificación, es por esto que se les insta a considerar horas adicionales a las indicadas.
En caso de que el pasajero no se encuentre en la hora y lugar de encuentro indicado, De Perú al Mundo continuará con el recorrido e itinerario del tour, sin que corresponda ninguna compensación por los servicios y actividades no realizadas hasta el momento en que el pasajero se reincorpore al grupo en el siguiente punto de encuentro.

Imprevistos en las salidas de los Vuelos

Los vuelos se encuentran sujetos a cambios o bien por razones de clima o por disposiciones de las autoridades aeroportuarias. En caso de retraso o de cambios en los vuelos por causas externas a De Perú al Mundo, que afectan el programa de actividades e itinerario diseñado para cada tour De Perú al Mundo se compromete en función de las posibilidades y alternativas existentes a realizar los cambios pertinentes para reprogramar las actividades afectadas o cambiarlas por unas de calidad similar, pero de no ser posible De Perú al Mundo está facultado para cancelar alguna actividad si estima conveniente.
Los costos adicionales ocasionados por cambios imprevistos en la salida de los vuelos contratados, serán responsabilidad de cada pasajero quien en coordinación y dependiendo de las condiciones del servicio de la aerolínea contratada, deberá cubrir sus gastos de: alimentación, traslados, alojamiento, etc.

Cambios en el Itinerario de Viaje

De Perú al Mundo no se hace responsable por cambios en el itinerario de viaje ocasionados por las siguientes causas externas:

Imposibilidad de visitar algún atractivo por encontrarse cerrado sin previo aviso, por accidentes o desperfecto mecánico en los transportes terrestres o por condiciones climáticas impredecibles que puedan comprometer la seguridad de los pasajeros.
Pueden existir fallas eléctricas en los lugares de alojamiento y/o restaurantes.
Todas las navegaciones están sujetas a condiciones climáticas.
Suspensión de una navegación por decisión de La Capitanía de Puerto o el guía coordinador si estima conveniente.
Fallas técnicas y/o mecánicas en las embarcaciones que no permiten realizar las navegaciones.
De Perú al Mundo no realizará ningún tipo de compensación en caso de no poder realizar (por las razones antes señaladas) alguna actividad descrita en el itinerario del viaje.

Alojamientos

El alojamiento en todos los viajes está organizado en base a habitaciones dobles, triples o cuádruples
Si el pasajero viaja solo/a podrá escoger la opción de habitación single (con el respectivo cargo según cada tour) o compartir habitación con otras personas del mismo sexo que viajen solas/os. Debe consultar previamente al pago de su reserva si contamos con disponibilidad de habitación compartida en la fecha de viaje que le alojamiento.

Alimentación

El desayuno está incluido desde el segundo día en todos nuestros programas
Algunos viajes incluyen media pensión: Desayuno + Cena o almuerzo (dependiendo del itinerario del viaje).
Algunos viajes incluyen solo desayuno y un extra adicional.
Es responsabilidad del pasajero leer en detalle su itinerario de viaje para conocer las comidas que van incluidas.
Las Dietas Especiales se encuentran sujetas a la disponibilidad de los proveedores locales, y de las opciones disponibles en la zona. Dado que algunos destinos pueden tener limitaciones en cuanto a la oferta de alimentos específicos, no podemos garantizar que se cumplan todos los requisitos dietéticos solicitados, por lo que De Perú al Mundo no se hace responsable en caso de que las opciones presentadas por los proveedores no sean acordes. a las dietas señaladas por los pasajeros.

Equipaje

Será el pasajero el único responsable de sus artículos personales y de su equipaje de viaje. De Perú al Mundo no se responsabiliza por el extravío o por la demora en la llegada del equipaje y/u objetos personales que se puedan generar durante los traslados aéreos y terrestres.
Todos los viajes Nacionales, internacionales dentro del Sudamérica incluyen equipaje de mano más un artículo personal por persona.
Todos los viajes Internacionales fuera de Sudamérica incluyen artículo personal, equipaje de mano de 7 kg y equipaje de bodega de 20 kg.

Las especificaciones de medidas del equipaje les serán entregando a través de su grupo de whatsapp previo al viaje.

Extravío de equipaje durante los traslados aéreos:

Responsable: la línea aérea es responsable de garantizar el correcto traslado del equipaje de bodega desde el lugar de origen hasta el lugar de destino. A su vez, la misma línea aérea será la responsable ante una eventual pérdida de equipaje de bodega (salvo que exista negligencia o descubierto por parte de un pasajero).

Gestión del pasajero: Es responsabilidad del pasajero tramitar la búsqueda del equipaje no recibido directamente con la línea aérea involucrada. Cada línea aérea posee diferentes políticas al respecto, y el pasajero es quien deberá realizar el debido seguimiento a su caso.

Seguro de Viajes: Para quienes contraten Seguro de Viajes y cuenten con cobertura para extravíos o demora del equipaje, deberán activar el seguro de acuerdo al protocolo de la aseguradora. Contarán con orientación de De Perú al Mundo, pero cada pasajero será responsable de activar el seguro y de realizar el debido seguimiento.

IMPORTANTE: En caso que se presente un extravío de equipaje durante un vuelo, se debe considerar que la línea aérea inicia la búsqueda del mismo, proceso que puede tardar varios meses (de acuerdo a la política de cada línea aérea), tiempo en el cual cada pasajero deberá realizar el seguimiento de su caso directamente con la línea aérea. De Perú al Mundo no podrá asistir en este proceso debido a que el seguimiento es nominativo y es responsabilidad de cada pasajero involucrado. De Perú al Mundo no se responsabiliza por la calidad de la gestión de la línea aérea.

De Perú al Mundo queda eximida de toda responsabilidad referente a equipajes y/o artículos personales.

Servicios Adicionales Generales

1. Seguro de viaje:

Cobertura en caso de enfermedad, accidente, pérdida de equipaje, entre otras. Puede solicitar la cobertura de este seguro a su Asesora de viaje o Ejecutiva de Servicio al Cliente.

2. Habitación single:

Habitación privada para una persona, puede ser con baño privado, según disponibilidad hotelera.

La posibilidad de contar con una habitación individual está sujeta a disponibilidad. Consulte con su Asesora de viaje o Ejecutiva de Servicio al Cliente.

3. Actividades de costo adicional:

Si bien los programas incluyen la gran mayoría de los grandes atractivos de cada destino, también existen actividades adicionales que tienen un costo adicional. Las actividades opcionales sugeridas dentro de los programas de viaje pueden estar sujetas a restricciones de edad mínima y/o máxima, establecidas directamente por los proveedores locales por razones operativas, de seguridad y/o normativas. Por lo anterior, es responsabilidad del pasajero informarse y realizar las consultas pertinentes antes de confirmar su reserva, a fin de verificar que cumple con los requisitos exigidos para cada actividad. La agencia no se responsabiliza por la imposibilidad de realizar actividades opcionales cuando el pasajero no cumpla con dichas condiciones.

Pagos de opcionales

Los opcionales deben solicitarse y pagarse como máximo 15 días antes de la salida del viaje
Los opcionales que sean solicitados por los pasajeros en un plazo menor al que nosotros estipulemos que deben estar confirmados y pagados, estarán sujetos a disponibilidad.
El valor del opcional puede sufrir cambios sin previo aviso por parte de los proveedores, es por esta razón que los mismos serán confirmados nuevamente 15 días antes del viaje.
En caso que el pasajero haya realizado el pago de la actividad opcional a más de 15 días del viaje, y este sufra de una modificación del valor en fecha posterior, esta diferencia tarifaria deberá ser pagada por el pasajero.
Los opcionales no tienen derecho a retracto.
De Perú al Mundo no se hace responsable de actividades opcionales que sean tomadas por los pasajeros directo en destino y que no sean gestionadas por la agencia, previo a la salida del viaje.

Es de Exclusiva Responsabilidad del Pasajero

Llegar a la hora exigida por De Perú al Mundo al punto de encuentro.
En caso de que el pasajero no llegue a la hora exigida al punto de encuentro, De Perú al Mundo no se hace responsable de la pérdida del vuelo y del tour; en este caso no se aplicará ninguna devolución de dinero ni reprogramación de viaje.
Cada pasajero debe contar con los requisitos de documentación para viajar al extranjero (Entiéndase visa, pasaporte, rut vigente, entre otros).
Es responsabilidad de cada viajero informarse adecuadamente sobre los documentos necesarios para ingresar a otro país y realizar los trámites pertinentes.
Si el pasajero no llega con los requisitos específicos al aeropuerto y esto lo imposibilita para viajar, De Perú al Mundo no se hará responsable y no aplicará devolución de dinero ni cambio de viaje.
Hacer llegar de manera correcta los datos personales de cada pasajero antes del viaje a las Asesoras de viaje.
Informar cualquier situación especial o excepcional relacionada con su viaje, como sorpresas para acompañantes, celebraciones (aniversarios, cumpleaños), fechas significativas u otros detalles que puedan requerir manejo confidencial o coordinación especial por parte de nuestro equipo.
Antes de realizar la reserva, comunique a De Perú al Mundo si el pasajero cuenta con alguna condición de movilidad o de salud relevante para efectos del viaje.

Responsabilidad sobre pertenencias personales

Cada pasajero es plenamente responsable del cuidado, resguardo y control de sus pertenencias personales durante todo el viaje, incluyendo documentos, dinero, equipaje, dispositivos electrónicos y cualquier otro artículo de valor.

En caso de pérdida, daño u olvido de algún artículo, será el propio pasajero quien deberá realizar las gestiones necesarias —como denuncias, reclamaciones, solicitudes de recuperación o contacto con las entidades correspondientes— sin que la agencia ni los coordinadores del viaje puedan asumir responsabilidad, reemplazo o trámites asociados.

Recomendamos mantener siempre los objetos de valor bajo supervisión directa y verificar cuidadosamente el equipaje y artículos personales antes de abandonar hoteles, transportes o lugares visitados.

Requisitos Obligatorios para Viajar

Será requisito obligatorio para viajar a todos los destinos y para todos los pasajeros contar con:

Documento de identidad y/o pasaporte con al menos 6 meses de vigencia desde la fecha de inicio del tour.
Seguro de viaje es obligatorio en algunos destinos (será informado en caso de serlo).

Derecho de admisión

De Perú al Mundo s se reserva el derecho de admisión y/o la continuidad de la atención a cualquier pasajero cuya conducta se considere inadecuada, conflictiva o contraria a los valores y principios que rigen nuestro servicio

Esto incluye, pero no se limita a:

*Actitudes ofensivas, agresivas o irrespetuosas hacia cualquier miembro del equipo.

*Entregas de información falsa o tergiversada durante el proceso de cotización, compra o viaje.

*Comportamientos que busquen desprestigiar sin fundamentos a la agencia o generar daño a su reputación.

*Desconocimiento reiterado o intencional de nuestras políticas comerciales y operativas.

Nuestro compromiso es brindar un servicio profesional, transparente y respetuoso. Por lo tanto, la relación comercial debe estar basada en la confianza mutua, la buena fe y el respeto , tanto hacia nuestros colaboradores como hacia otros pasajeros.

En caso de detectar conductas que infringen lo anterior, la agencia podrá abstenerse de ofrecer o continuar la prestación de servicios , sin que esto implique ningún tipo de obligación futura.